一买一卖_姜昆,李文华

sota1999

乙：通过揭批“四人帮”，商业形式大好，开展了提高服务质量，改善服务态度的双服竞赛。我今天说的这一买一卖……

. }$ E. z$ v1 V% I/ m甲：（捶胸长叹）我是怎么了！
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2 \" |1 c( }3 A3 F乙：你怎么了？

甲：我对不起你呀。

, ^. G! i: t: |( o% P乙：什么事呀？
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甲：上次你到我店里买桔子，我跟你吵起来了，我心里非常后悔。

0 z9 P- v! c- Y乙：咳，过去的事，就别后悔了。
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0 r* f. e. \& @甲：我内疚啊！

乙：别揪了，再揪连纽扣都揪下来了。

甲：我心里难过啊。
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1 _3 U' h/ c5 t& g2 T  X乙：你别难过了，今后改正就行了。

* P; |2 T( I  s+ w+ M1 n甲：对，主要是改。那天有一位顾客买东西，当时我正在上货哪，你看人家这顾客一点也不着急，规规矩矩，老老实实，笔管条直地站在那儿等着，等我把货上完了回头一看----（乐）
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乙：乐什么呀？
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& k& h7 ?3 O& B甲：这顾客我认识。

, I6 {& D( g( W+ [乙：是熟人儿？
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甲：就是上次卖糖的时候，他一催我，我一瞪眼把他吓跑了，一出门正踩西瓜皮上，差点来一跟头，这点胆子，还出来买东西哪，你说可乐不可乐？

乙：你还乐哪？
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8 o4 R* u/ l6 k甲：可这次和上次大不一样了，冲着我满脸带笑：“同志，您给我拿一盒烟！”“没零钱找啊！”“不用找，我带着零钱呢。”给完钱，拿着烟，脸上笑容都没有下去，一直走到门口回过头来还冲着我乐哪？
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乙：嗬，这顾客的态度可真好。
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甲：这回为什么没吵起来呀？

乙：为什么哪？

甲：主要是他态度改变了，改了就好了！

$ d7 U' k1 R# [- e5 R/ V3 H1 I# t+ u乙：哟，让顾客改呀！

甲：当然啦，顾客买和售货员卖，这本身就是矛盾，要没有顾客我跟谁吵去？
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乙：他这辨证法就这么学了。你得改！
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甲：哟，让顾客该呀？
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乙：怎么改，向优秀的售货员学习，对顾客要主动、热情、诚恳、耐心、周到。
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) D0 n+ u$ K7 H1 F# @甲：噢，比方说吧，你来买面包，把钱给了我了，我必须主动、热情、诚恳、耐心、周到，对不对？
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8 z2 i$ ^. |* l4 v. Q乙：这就对了。

" B- h+ V0 h$ {+ X甲：你就不要面包了？

, O7 ]. l# u- x& U* @乙：哎…干吗不要哇？

* v. H" A" D% O9 d甲：还是的呀！

乙：有你这么说的吗？你看你们老主任，人家对顾客真是心有一团火，温暖工农兵！

甲：我们老主任是好，可要都象他那样就把顾客给惯坏了。
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& t* l4 `, O' g3 C" E7 o. R乙：怎么惯坏了？

9 K4 X4 l4 M' w# K甲：你想啊，我们售货员全都千方百计地让顾客感觉满意，时间长了。滋长了顾客是享乐主义，那顾客还不变修了？
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乙：你呀，这就是“四人帮”散布的“服务好会出修正主义”的流毒！
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甲：对，太对了！有一位顾客写来的一封表扬信对我也是这么说的。

1 p! e8 Q, A" A" ]乙：噢，你还收到过表扬信呢？

. P: l; F9 @3 F8 d3 B! P甲：也是巧劲，就是那天你买完了桔子刚走，有来了一位买罐头的。

8 _! m+ o  j5 s, x, ~/ S乙：我看见了，他是给病人买罐头。

甲：我正憋着一肚子气在那儿数钱呢。（侧身数钱）

乙：“同志！”我说你把身子转过来！
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甲：没看见我这数钱吗？
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- g: Q# s* b7 @' f: l; e: i乙：“同志，有个病人胃出血……”

甲：胃出血呀，找大夫去！

乙：“……这病人想吃罐头！”
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甲：都胃出血了还那么馋哪？

乙：有这么说话的吗！

" w% W+ y& v& I6 I" d2 W甲：我心里说哪！

1 R) o0 {) H4 f& |# Q$ G乙：那也不对！“红果罐头多少钱一瓶？”
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甲：十八块五…...
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4 R1 p5 C: W: F乙：“啊？有便宜点的吗？”

' ~, u  R4 F0 i1 e甲：二十一块六……

乙：“一瓶罐头二十一块六？”

甲：谁说的？显着你有钱是怎么的？
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乙：你说的。
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2 L3 F/ v& ]' U: s  ?* K甲：我数钱数到二十一块六了。你要给我添乱，数错了钱可赖你！
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+ l# a; h( o$ M5 b乙：“这同志……”
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; E) f7 I& B$ @9 `0 t甲：这时候老主任过来了，“同志，买什么呀？”

乙：“我给病人买瓶红果罐头。”
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0 J' Y9 t/ f0 k. T. K; T甲：“他是什么病啊？”
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乙：“胃出血。”

) `& \# s3 Y9 q1 Q, b! E( g1 P甲：“那吃红果的不太好，红果酸，刺激胃，你呀给他买瓶甜度大的荔枝罐头吧。”

乙：“好哇，多少钱一瓶？”
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甲：“九毛，还买点糕点吗？”

3 E, t1 C, K' J+ L乙：“不要了，谢谢您。”
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甲：这位顾客回到了家里，还感觉热乎乎的，写了一封信，表扬了我们主任是群众的贴心人。

乙：说你什么呀？

' G! {+ |5 [. `- G& o+ e甲：“四人帮”的流毒深！
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8 ~$ q# n$ P* E& o9 Z" Y2 L2 a( m6 g5 b+ A乙：人家批评的对!

" [% s0 p9 p0 ~甲：晚上开会的时候，大家都冲我来了！
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  h( `1 Z* w( j9 B乙：对你进行帮助！

7 o& {8 \* I$ W. d6 ]% w甲：老主任说：“我同意大家对小张的批评帮助，毛主席教导我们要全心全意地为人民服务。”
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乙：站社会主义柜台是非常光荣的。
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* _9 F1 l4 O* e! W8 E8 @/ G甲：“万恶的‘四人帮’毒害我们商业人员，有些同志对商业工作的重要意义认识不清，把一买一卖看成是单纯的经济问题，使我们和顾客的阶级感情淡薄了。”
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+ l+ i: T0 v- ^% H: @  d乙：要搞好商业工作，就得肃清“四人帮”的流毒！

* i. H6 @! s; L8 {! w( {& |甲：“我们要珍惜顾客的每一分一秒，用最快的速度让顾客满意而去，支持他们在工农业生产中作出更大的贡献！”
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# L0 f! d; {. R6 X  P" x- \" ?; E5 Q乙：这就是商业人员为革命作贡献的实际行动。

0 g$ {( n6 v$ C  g甲：（哭）

乙：哭什么呀？

4 B5 Z7 Z  n, w% ?* l甲：老主任说的太对了，我要控诉“四人帮”对我的毒害，我要向同志们学习！

乙：这就对了。
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甲：你看我们老主任，只要你往柜台那一站，就让你感到热情、温暖。

乙：你举个例子。

甲：“买什么呀，同志？”

4 w6 `3 {  B) g乙：我买盒烟！
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# R  z5 x9 x+ s甲：“一盒烟。还要火柴吗？”

乙：不要了。

$ t, N2 \  k5 {0 C1 x甲：“给小孩买点糖果吧？”
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乙：家里还有呢！
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( [0 F2 V, h! k9 n- w5 a9 S3 u甲：“噢，等吃完了再买。这位同志买点什么呀？”
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' b$ ?* p& h" w% S% h  ~8 @乙：我……我看看！

% D. }: P% f; w! T甲：“好，先看看。你是刚下火车吧？”
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乙：可不是吗。
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. @$ V5 D0 D- c; g9 ]$ ?甲：“路上够累的，那有凳子，坐下来歇会儿，要渴了壶里有开水，喝点水再走。”
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乙：什么都不买还这么热情？

甲：买和不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人小孩一个样！

' d& M# l% V) v5 i; ?: i( j! O, |乙：嘿！四个一样。要是顾客多的时候怎么样？

甲：也一样。“这位同志买点什么？”
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$ J, _8 q  v+ I4 i乙：一斤蛋糕。
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甲：“好，往前走，后边同志往前来！还要什么？”

9 T/ A: a, O8 o% C0 l) d乙：一斤水果糖。

甲：“水果糖，还要别的吗？”

乙：一瓶罐头。不要别的了。

/ ^, p$ I6 S+ O) a3 Y% p8 z3 d甲：“好了。一斤蛋糕八毛二，桃酥一斤七毛四，八毛二，七毛四，一块五毛六，罐头九毛是两块四毛六，水果糖一块三，一共是三块七毛六，您这是五块，找一块二毛四。这位买什么？”

" N7 Y2 h0 Y2 i# h乙：嘿，这业务真熟练，你学得怎么样？

甲：比以前有进步，比老主任还不行。
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7 X: l( D" }- {- |- d乙：你来来！

甲：你买点什么？

% O8 X8 j3 m# G9 m# H8 V乙：二斤饼干。

甲：饼……饼干不如月饼好包。

3 f+ H+ L* O7 C# B乙：对了，还没烟卷好拿呢！
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+ M- u: a9 z) Y* W" g甲：噢，你要烟卷啊？

2 d' F( i% h0 N0 C6 P+ Q, @( E/ D+ h乙：不要，就要二斤饼干。

甲：好，二斤……包一包，包两包？
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6 c2 g6 z  M3 `) N3 y# L! B; G# \, N( h乙：一包两包都行。
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5 z  w% P& M6 ]7 m9 r# D. M# S% m& h甲：两包吧，回家好分。

7 k9 @8 @: C1 N乙：可以。
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甲：一包吧，好拿。
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乙：也行。
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甲：要不包三样吧？
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乙：要不炒虾仁吧？

1 E8 y/ n3 ]; M0 E9 r5 v: V甲：又到食堂了。
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乙：什么叫“包三样”啊？

8 |2 k1 v7 H' H2 {- n甲：我给你包三中花样的。

, N' s+ _) k& S乙：不用，包一包就行了。
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甲：包一包这纸太小。
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$ @( E3 n3 l; b+ Q/ f& \乙：你找张大纸。
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& d: `& @9 Y* i  p) I: b甲：行，你看给扎破了。

乙：再垫一张纸吧！

甲：您瞧，又撕了。

. K# i) j% `  ]& V" n乙：再来一张吧！

; m6 u8 g+ R; u2 ]; F0 W* J甲：又扯了……

6 L" N; Q& Q) Y6 H. H  z$ @乙：这费劲！

甲：再垫两张吧！
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. t8 h* G" x# n; X$ R& l乙：九张纸了。

9 @9 `9 S6 f& L0 h+ ^' z甲：……你还买点什么？
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乙：你把饼干包好了再问。

6 ?% V1 R6 r' j% s6 L! [8 J甲：这样显着热情。
$ D. U3 r) a' U& D5 f) p$ k
* Q& q2 ~' r, s4 M乙：可等着着急呀！
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7 K8 D! M2 X' ]( u甲：您是刚下火车吧？
* m% G) L$ E1 W# A7 |6 g" |! q% P
乙：不，我是上火车。
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甲：那可够累的。

+ W% z! R2 f1 I乙：刚从家出来，不累。
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2 [/ F: B9 p( L8 }% H甲：壶里有水，喝点吧。

乙：不渴。

甲：等你上火车就渴了。

乙：火车上有水。
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5 D1 V* s2 O* |( t# r5 V甲：有水，那可方便，您买车票了吗？
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乙：买了。

甲：您是上哪儿呀？

: o- G# }8 j/ |( ?, {$ C9 D乙：沈阳。

! R; P- ?5 {. o# g% j甲：哎哟，沈阳比这冷，得多穿点，象你这样不戴帽子可不行，这样吧，反正我得包一会儿，你先回家戴帽子去吧！
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乙：咳，你快包吧！
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1 z& i3 P; X" D4 |4 _甲：他这包越包越大，越大越不好包。
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4 v& f* E! j/ [  }' ?5 V( x+ X乙：二斤饼干能有多大包？

" F4 Y# z7 t8 [' V: X甲：因为纸太多了，捆的又松，显着大了。

6 i; s& I% L, L( ~1 B' [1 z乙：多大呀？
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甲：跟棉花套子似的。
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乙：咳，没法拿了。

7 `+ i$ J. F7 ^/ c" Y, _甲：老主任过来了，把二斤饼干分两堆往纸上一倒，双手一兜两犄角往一块一对，两边往中间一捋，就是一包，两包上下一摞，拿绳一捆，往起一提，滴溜溜一转，完了。
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: a( Q5 w" ~8 {' w: C. s6 t: g5 X乙：多快呀，你收钱吧！

甲：饼干二斤，一斤六毛二，一斤六毛二你得给六毛五。
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乙：怎么六毛五了？
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% s( g/ @3 H5 Y# |( X3 @甲：还有三分纸钱哪！
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乙：谁让你包那么多纸呢！

甲：六毛五一斤好算，两斤一块三。

乙：这也好算，两斤一块二毛四。

甲：行，就算一块两毛四。
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. O- I8 ^" b5 p; e乙：什么叫就算哪，就是一块两毛四。
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甲：晚上开会的时候，老主任和同志们都表扬我。
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3 s* `5 O: b* f! K乙：二斤饼干包成棉花套还表扬你？
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甲：不是为这件事。
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$ `4 }& ]6 G1 |2 [1 k乙：还有什么事呀？

% ?4 T5 @$ D, p4 }9 E甲：有一位同志来买白瓜子，可巧我们刚卖完。

乙：你给人家解释一下。

甲：光解释没用，人家急得都快掉眼泪啦。

& L* V6 e3 G, d. r& i乙：为嗑瓜子至于这么急吗？

: i6 p3 g  S# s. B6 I/ {甲：不是为吃，人家是作药引子。

乙：治病呀？
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& l5 }! o: P. N' {) e5 `& s甲：你想能不急吗？
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( V7 N; V2 l4 |8 B乙：是让人着急。
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7 F" @$ |$ U0 I% D3 o甲：我问清楚可他的姓名住址，中午吃饭的时候我骑着车，往返三十多里路，跑了三个生产队，找来了一包白瓜子。

乙：真是全心全意呀！
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甲：病人好了之后，带领全家到我们店里表示感谢。
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乙：你也是顾客的贴心人了。

7 \% M* |0 B9 T: V9 X+ L8 B# E甲：同志们也说我进步很快。

) ^" p+ |1 A0 X, Z0 s; z; y乙：思想提高了嘛。

甲：我进一步认识到，光有热情不够，还要提高业务的技术。
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乙：又红又专嘛。

5 a9 D* s) j8 X5 e8 Z! T# j甲：我要学习老主任算帐一口清，学习田师傅过秤一抓准，老主任打包打的好，小高捆瓶捆的快。

乙：捆酒瓶子！

+ y' I# b" n& b7 ~" Z- k% a2 Y; G甲：小高捆的就是快，两三瓶酒“刷刷刷”，二十秒钟捆完了，六瓶酒“刷刷刷”，二十二秒钟捆完了，甭说提伶着，你就是晃悠，都不带活动的。

' p, F4 Q, D0 l' w; d9 v* q乙：又快又好。
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甲：我也照他的方法捆了一回，四瓶酒“刷刷刷”，二十八秒捆完了。
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乙：也不算慢，晃晃看活动不活动了。

甲：晃也不活动，可是还的得解开。
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乙：怎么？
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' p; B+ k) w# T2 z& v甲：把手指头捆上了。
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7 ~; h; l$ j$ M) e4 ?. ]' `乙：咳，那你解开吧。
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甲：我呀，下了班回家还练。
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乙：就得有这种刻苦钻研的劲头。

5 @( B+ g7 u) y6 C8 ~甲：我把几个空瓶子放在桌子上，先捆两瓶，再捆三瓶，再捆六瓶，你看我这手让绳子都勒红了。

乙：什么工作干好了也不容易呀！

甲：你看，这手都扎破了。

乙：瓶子怎么会扎手啊？

甲：掉地下摔碎了。
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乙：你在地上就摔不了啦。

甲：在地上练就得蹲着了。

乙：蹲着练怕什么呀？
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: T! O1 H7 k+ `. T, H甲：蹲下来练到柜台那用不上。

% A. X% D/ u' D+ t. ^* h# z5 v乙：怎么会用不上呢？

! @: P4 m! m( ^: g8 x甲：你看顾客来了，甭管买蛋糕，买糖果，一边过秤，一边包包，还可以说说话，打打招呼，面对面显得热情；那位要买两瓶白兰地，刚说完再找我找不着了。
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乙：你上哪儿去了？
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甲：蹲在那捆瓶子呢。

乙：行了，快站起来吧。

甲：通过向同志们学习，顾客对我很满意。

乙：你是怎么让顾客满意的？

0 z, A) |# n1 ^9 ~2 ^- ?甲：我给你说说老大爷买苹果的事。

7 s: ]. Y5 j8 S乙：行。
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甲：老大爷，你买什么呀？

乙：“我买十斤苹果！”
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0 S8 m0 t' a% L% F) T甲：您是自己吃吗？

3 L1 F; B5 Y7 H1 q% ^) Y乙：“我吃点，给我大小子带点走。”

甲：他上哪儿去呀？
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乙：“去佳木斯。”
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, h3 \& r) e/ H1 k* D4 j% L% j; K甲：噢，那边可比这边冷呀。

乙：又回家戴帽子去呀？

# F" p* P; y! b$ j2 A甲：戴帽子干什么呀？

' G9 b' [2 t$ ]: r$ ]: D乙：那你管冷不冷干吗？

甲：这气候和苹果有关系。
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* [! f( C; v2 i4 f$ {乙：噢！

甲：这样吧，老大爷，我给你称二斤“黄元帅”，您吃着合口，又甜又脆闻着又香，再来八斤“国光”让他带走，“国光”苹果肉质硬，禁磕碰，又是霜降下的树，有耐寒力，您告诉孩子别往住人的屋里放，东北的屋子里热，苹果放不住，放苹果的温度要在十度以下，最好三至五度，您看人家水果仓库讲究是“温度一二三，保管最安全，温度十二三，赶紧把家搬”，那就得搬出来。当然了，人家那是多少万斤，花的工夫就得大，您这七八斤就别折腾了。
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. f" t: G7 M/ O. p$ o乙：“您想得真周到，来，给我倒口袋里。”
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& W+ R. G4 T' ]! W甲：您别忙，这二斤苹果倒口袋里留着你吃，这八斤“国光”我给您找个包糖的旧盒子，装里头捆结实了，省得你到家再捆了。
: `( _# ?0 V+ v, W% |8 P
乙：对，要来回一倒腾，苹果皮该蹭破了。

9 {- \7 s9 |9 t甲：哎，这就叫商品知识。
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$ J1 b& j8 \: i4 ?乙：你这知识可真不少哇。

甲：要不然怎么叫知识分子哪！

乙：好嘛！

: v7 m  W2 K% h4 N4 W; ^9 e5 t甲：老大爷满意而去。

乙：我明白了，你是抓住老大爷心理了。

! W) j0 G5 L3 b9 b0 j6 }6 E甲：这就需要我们观察掌握顾客的不同特点了。
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) M% b% b$ R: @7 v8 _乙：你是怎么观察的？

7 ^1 E& c) c, B" A; q! n! C2 Q甲：年轻人和老年人不同，本地人和外地人不同，抱小孩的和小孩自己来不同。
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* s0 d5 q6 B" m6 f乙：那你说说，年轻人买东西有什么特点？
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甲：年轻人，特别是男同志，买什么干脆，要求快，“来二斤桔子，一盒前门，钱放这。”拿走了。
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' ?6 ?2 \  Z. S乙：是干脆。

甲：上了年纪的老太太，买东西就慢了，“要一斤那个糖！“

乙：哪个糖？

甲：看不见名字就用手指：“再要一斤那个！“二斤两块九。这小朋友买什么？
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% M8 [, v- S# k. m3 X乙：老太太还没收钱呢！

$ s5 T& K( N( C! [甲：我知道，这不能催，你要一催她，手一哆嗦，不是把钱给撕了，就是把硬币掉地下，那更慢了，她一看我给别人拿上东西了，心里就不慌了，拿钱也就快多了。
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- P  S* D9 j3 B' ^3 \4 z: ?乙：有道理。
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4 \: m1 {6 b' F+ M/ r, F甲：“我买二两小人酥！“
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乙：这是位小朋友。
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甲：好。找你两毛四。把钱放口袋里，别掉了，过马路的时候不要跑，要注意车辆。
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' w0 R2 a7 B1 I- V2 O( ~0 M& ?乙：让他把糖拿好了。
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甲：糖不管用，他就是为糖来的，哪怕一出门儿摔一跟头，糖也撒不了手。
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- C3 N1 r2 f# @3 p" T$ D6 O乙：这是小孩的特点。

甲：比如你和你爱人一块来买东西。

乙：是夫妇俩人。

! f( B# o0 m1 V9 l甲：对，我一看是一对青年夫妇。

4 k: @! H+ y) T  t  i  x乙：青年夫妇有什么特点？
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甲：青年夫妇买东西，一般是商量着买，你爱人一看有鲜荔枝就问你说：“咱们买一斤鲜荔枝吧？”

乙：鲜荔枝我爱吃，来两斤吧！

+ ^# K, g7 G% E" Z) _甲：你爱人要买一斤，你要买二斤，这就有矛盾了，在这种情况下，为了节省时间，我就要给你们进行挑拨。
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) h6 G* i9 C. o" n5 o2 S2 g乙：挑拨我们夫妻关系呀？
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甲：我是调……
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) v! I$ `$ l* r1 j乙：调解一下。

$ e6 \) o% b2 d+ W: M0 k甲：对，我给你们当个参谋。
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9 p- a- b) |* a0 u- I% s乙：帮我们出个主意。

甲：对！

乙：那你说是买一斤还是二斤？
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甲：我表示支持你爱人的意见。
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. O8 p0 _$ }( y7 _9 a; n& S; z) e乙：你为什么支持她呀？

* A) Z  _1 y& o3 t甲：一般地说，女同志不馋。
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- _/ M% ]1 \- E  K7 e乙：合着我馋哪？

甲：女同志买东西计划性比较强。

( C* F+ B9 z3 U乙：那不行，我有钱，我要买二斤。

  @' ]' Q1 l  C4 Q, C+ E& V甲：别看在这你这么说，要是回到家里你就不敢这么说了。

乙：他连我脾气都掌握了。
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甲：这位女同志说的对，鲜荔枝主要是出个鲜劲儿，放时间长了就不好吃了，仍掉了又浪费，还是先买一斤，要爱吃，就让他一会再来买。
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乙：我就去那跑道的！

甲：你爱人一听乐了：“还是人家讲的对，人家有经验，咱就先买一斤吧！”
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' X; Y% T- x: M: X% v, L3 O0 v乙：那就买一斤吧！
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) H1 j& Q% }+ w6 P; M0 g甲：你爱人高高兴兴地一拉你的手：“走，咱们再上那边去看看！”（拉乙手）
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9 }2 W% |! V0 N7 `( U. z乙：（随下）

江海之畔

这个相声最早在中央人民广播电台播出时，播报的是李文华创作，由郝爱民、李文华合说。